Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Céder Tahoma Switch

Bonjour,
Je cède ma Tahoma Switch, code PIN 2014-6944-1512 aux nouveaux propriétaires, suite à la vente de ma maison, prévu le 22/02. Merci de bien vouloir me transmettre les informations concernant la procédure.
Merci,

Magali S.
Magali S.

Magali S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Magali S.
Date
19 février 2023
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Magalie,

    Je peux dissocier le compte de votre box. Ainsi le nouvel acquéreur pourra l'activer avec son compte en conservant les produits.
    Merci de nous confirmer si vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Magali S.
    Magali S.

    Magali S.

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    Bonjour,
    Oui je le souhaite car il pourra récupérer les scénarios et les pièces associées à la tahoma.
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement, Magali

    Nom de l'auteur
    Magali S.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Magalie,

    Il pourra récupérer les produits mais pas les pièces ni les scenarii en revanche.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour je souhaite céder ma tahoma au nouveau propriétaire. Comment faire svp? Quel contact Somfy peut s'en occuper svp? Merci

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    Christophe L.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Laissez le PIN ici simplement le jour ou vous souhaitez que nous fassions le nécessaire.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonsoir Gaelle, je souhaite céder ma box tahoma au nouveau propriétairede ma maison vendue
    Pin 1234-0935-8770.
    Pouvez vous me confirmer dès que la tahoma est libéré e svp?
    Merci
    Belle soirée

    Nom de l'auteur
    Christophe L.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Votre pin n'est pas activé.
    Donc le nouveau propriétaire pourra l'activer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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