Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Boîtier électronique Frevia 600

Bonjour,
Après un fonctionnement anarchique du portail et le changement du boîtier électronique,toujours un dysfonctionnement et impossible en appuyant sur le bouton on off de faire des manipulations comme si le boîtier était défectueux…Que faire ? Merci

Merci,

thierry P.
thierry P.

thierry P.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour,

    Si l'échange du boitier ne résous rien, on sait déja que ce n'est pas lui !

    Mais au juste, c'est quoi les dysfonctionnements ?
    Posez ici des photos du boitier et du portail en vue générale.

    CdL

    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

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    Bonjour, panne du début : ouverture fermeture incomplète e façon aléatoire. Malgré reapprentissage des courses avec succès. Remplacement du boîtier en reprenant les branchements que j.avais fait il y a 8 ans. Apprentissage des courses nickel et puis 4 voyants clignotent pour info sur bornes 5et 6 court circuit. Je disjoncte le circuit (moi aussi…), je change des branchements,plusieurs fois,… impossible de faire reset en appuyant sur bouton on et off pendant 2 sec, toujours les 4 clignotements malgré plein de manipulations différentes…. Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Thierry,

    Le clignotement 4 fois indique qu'il y a un défaut sur un accessoire.

    Avez-vous quelque chose de câblé sur les borniers BUS, START, FLASH et LIGHT ?

    Bonne journée,

    thierry P.
    thierry P.

    thierry P.

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    Bonjour, oui les cellules sur bus, digicode et platiné sur start et feu clignotant sur flash. Merci de l’intérêt porté à mon message

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Pouvez-vous enlever votre câblage du bornier START (digicode + Platine de rue) ?
    C'est l'un de ces deux câblages qui bloque votre motorisation.

    Bonne journée,

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