Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Tahoma ne répond plus apres une coupure

Bonjour,
ma Tahoma ne s allume plus le cable alimentation fonctionne, j ai fait la procédure de reset.
Que doit je faire
Merci pour vos réponses

philippe H.
philippe H.

philippe H.

Niveau
0
53 / 100
points
Code postal:
97190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quel TaHoma ?
    Quel âge a t'il ?
    Quel est son pin ?

    Bonne journée !

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    version 2022 6.4.13
    code pin 1213-8128-5485
    c est pas la nouvelle box

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ip20 gx298 la box

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous essayé de remplacer l'adaptateur électrique ?

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    on fait la box remarche, mais je n arrive pas a baisser les voilets n apparaissent "sans réponse" dans l'application

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    reset, réinitialisation, mais rien n'y fait

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé Philippe, vos explications ne sont pas concrètes ! Une fois la box ne s'allume pas, une autre ça fonctionne mais, il y a un mais ! Soyez plus précis et postez des copies d'écran du problème que vous rencontrez, sinon, personne ici ne pourra vous aider.

    Bonne journée !

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    97190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j ai changer le câble de la box et elle s allume mais depuis je ne peut plus dans l application descendre ou remonter les volets roulants

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Faites une resynchronisation de la box avec le serveur Somfy.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Haut de page