Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème étiquette sur télécommande

Bonjour,
Je voudrais connecter ma porte de garage Somfy sur ma switch il me demande l'étiquette au dos de la télécommande qui est effacé complètement comment peut-on faire s'il vous plaît merci

Merci,

didier J.
didier J.

didier J.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle motorisation ?
    Est-ce que vous parlez du QR code de la télécommande ?

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Bonsoir ses une dexxo compact rts
    Merci cordialement

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Oui je parle bien du Qr code

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'agissant d'un Dexxo compact rts, il n'y a pas besoin de télécommande relais.
    Ouvrez l'application
    Appuyez sur "Ajouter un équipement"
    "Accès"
    "Somfy"
    "Portes de garage"
    "Porte de garage verticale"
    "Dexxo Compact"
    Cliquez sur "Suivant"
    "RTS"
    Cliquez sur "Suivant"
    Suivant les instructions données par l'application". (Il n'y a pas besoin de télécommande pour mémoriser ce modèle sur le TaHoma Switch".

    Bonne journée !

    didier J.
    didier J.

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    Bonjour merci de tout vos renseignements je me plonge dessus demain et je vous tiens au courant bonne journée à bientôt

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Bonjour j'ai une petite question à vous poser j'ai un portail équipé de moteur intégré de marque NICE je voudrais la connecter à ma Tahoma switch quel boîtier je dois acheter pour effectuer cette opération merci cordialement à bientôt

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Didier

    Il vous faut le récepteur standard: https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

    Il faudra connecter le contact sec sur les bornes SbS de votre boitier de portail.
    Attention, il faut une alimentation 24 volts pour alimenter le boitier.

    Bonne journée !

    didier J.
    didier J.

    didier J.

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    Bonsoir J'ai bien reçu votre réponse je vois commander ça dès que j'ai tout ça en main je reviens vers vous merci cordialement

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