Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Switch neuf mais déjà associé

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch neuf et scellé mais le site le dit de l'activer via l'appli. Et l'appli me dit qu'il est déjà associé.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
PIN : 2028-6932-3304
Merci à vous.

Marc H.
Marc H.

Marc H.

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    Marc H.
    Marc H.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci pour votre réponse mais je sais pas ce que ça veut dire.
    Dois-je la retourner au vendeur ?
    Merci.

    Marc H.
    Marc H.

    Marc H.

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    Merci Gaëlle. J'ai insisté et j'y suis parvenu.
    Malgré 2 messages (voir PJ), j'ai réussi.

    Il y a 2 clignotements bleus. Une nuance bleu foncée et l'autre bleu pastel. L'association BT correspond au bleu foncé.
    Bonne semaine.

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