Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Switch neuf mais déjà associé

Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma switch neuf et scellé mais le site le dit de l'activer via l'appli. Et l'appli me dit qu'il est déjà associé.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
PIN : 2028-6932-3304
Merci à vous.

Marc H.
Marc H.

Marc H.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Marc H.
    Marc H.

    Marc H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,
    Merci pour votre réponse mais je sais pas ce que ça veut dire.
    Dois-je la retourner au vendeur ?
    Merci.

    Marc H.
    Marc H.

    Marc H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci Gaëlle. J'ai insisté et j'y suis parvenu.
    Malgré 2 messages (voir PJ), j'ai réussi.

    Il y a 2 clignotements bleus. Une nuance bleu foncée et l'autre bleu pastel. L'association BT correspond au bleu foncé.
    Bonne semaine.

    Haut de page