Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suivi consommation électrique et changement compteur?

Bonjour,
ENEDIS a changé mon compteur Linky. Comme la valeur numérique de l'électricité consommée est revenue à zéro, le module de consommation ne sait pas faire la différence entre la consommation totale journalière relevée par le linky et celles mesurées sur les 3 tores. La valeur de consommation "Autres" reste à zéro alors que cela marchait bien avant le changement de compteur. Je ne souhaite pas réinitialiser le module pour éviter de perdre mes anciennes données.
Merci de vos conseils,

Jean-Yves B.
Jean-Yves B.

Jean-Yves B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jean-Yves
    Somfy n'a pas la main sur les données issues du Linky.
    Je doute qu'ENEDIS vous initialise le nouveau compteur avec les données de l'ancien

    Il ne reste qu'une solution. Réaliser un tableau Excel avec les anciennes données et réinitialiser.
    Vous pourrez faire le cumul sur le tableau Excel quand vous le souhaiterez.

    Jean-Yves B.
    Jean-Yves B.

    Jean-Yves B.

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    Bonjour Jacky,
    je ne pensai pas travailler sur les données du Linky mais plutôt sur celles du capteur de consommation.
    Pour information le système NRLINK est génial car il permet de visualiser sa consommation de manière plus détaillée que le système SOMFY.
    Merci de votre réponse

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