Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

volet velux non reconnu ?

Bonjour,
J'ai un volet solaire velux ref SSL SK06 commandé par une télécommande ref KLI313 que je n'arrive pas à associer avec ma box tahoma V2
J'ai également 3 volets qui fonctionnent en IO avec chacun une télécommande RS100 et une qui commande les trois en même temps ref situo 1 io
J'ai vu qu'il y aurait une histoire de clé mais je n'ai pas bien compris.
Quelqu'un pourrait il m'expliquer la marche à suivre ?
Cordialement
Pascal

Merci,

pascal G.

pascal G.

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8 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
pascal G.
Date
12 mars 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    Faire un appuis sur l'engrenage sur la kli313 jusqu'au va et vient du volet, puis faire une recherche sans télécommande sur tahoma v2.

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
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    pascal G.

    pascal G.

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    Bonsoir
    Merci je vais essayer
    Bonne soirée
    Pascal

    Nom de l'auteur
    pascal G.
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    pascal G.

    pascal G.

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    Bonjour
    Cette methode ne fonctionne pas
    le volet s'ouvre et se ferme bien mais qquand je fais une recherche sur tahoma (équipement, sans télécommande) rien n'est trouvé .
    Est ce le fait d'avoir déjà 3 télécommande en IO peut perturber la recherche ?
    Cordialement
    Pascal

    Nom de l'auteur
    pascal G.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    pascal G.

    pascal G.

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    Bonjour Vanessa
    Code PIN: 1231-4286-4844
    Merci
    Pascal

    Nom de l'auteur
    pascal G.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je ne vois rien de bloquant du côté de votre box.
    Je pense que votre moteur est bloqué par une clé de sécurité Io.
    Il va falloir effectuer une remise à zéro de votre moteur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    pascal G.

    pascal G.

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    Bonsoir Vanessa
    Je n'arrive plus a faire de réponse car l'onglet participer à la discussion a disparu c'est pourquoi Jai été obligé de refaire un post
    Pour répondre à la question de Vanessa
    oui j'ai refais un essai depuis la raz du moteur
    merci

    Pascal

    Nom de l'auteur
    pascal G.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous essayé de nouveau de l'enregistrer depuis la remise à zéro?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r

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