Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture exavia en petite vitesse?

Bonjour,
mon portail exavia s’ouvre et se ferme mais en petite vitesse!
Comment remédier ce problème.
Merci

Merci,

daniel R.
daniel R.

daniel R.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Votre moteur est sur accus de secours.
    Contrôlez la présence du 230v.

    Bonne journée

    daniel R.
    daniel R.

    daniel R.

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    bonjour
    merci de votre réponse,mais,j’ai omis de signaler que mon portail est alimenté par panneau solaire,donc pas de 230 v.
    bonne journée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Pouvez-vous vérifier la tension qui sort des batteries et du contrôleur de charge de votre kit solaire ?

    Bonne journée,

    daniel R.
    daniel R.

    daniel R.

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    bonjour
    exact,avec le retour du soleil les problèmes de fonctionnement disparaissent.
    Y a-t-il une solution pour recharger les batteries qui doivent être un peu vides?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Vous pouvez recharger les batteries de votre kit solaire avec un chargeur de 24V.

    Bonne journée,

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