Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code erreur C7 sur moteur ELIXO 500 RTS

Bonjour,

Je me permets de venir chercher de l'aide ici car mon portail ne fonctionne plus. Il affiche en effet une erreur C7 qui semble liée à la barre palpeuse mais je ne sais comment le résoudre. Je précise qu'avant qu'il ne fonctionne plus du tout, il a eu une période où la fermeture mais surtout l'ouverture était aléatoire et où il fallait appuyer plusieurs fois pour que l'ouverture se fasse complètement. L'ouverture ne s'arretait pas toujours à la même distance. Je vous remercie d'avance pour votre aide :)

Merci,

Jeanne G.
Jeanne G.

Jeanne G.

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    Réponses

    Bonjour,

    C7 n'est pas un code défaut mais un code de fonctionnement.
    C7 indique une détection par la barre palpeuse.
    D'autre part, une palpeuse interdit la fermeture mais pas l'ouverture.
    Je vous invite à contacter votre installateur pour résoudre ce souci.

    Bonne soirée

    Jeanne G.
    Jeanne G.

    Jeanne G.

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    Bonsoir,

    je vous remercie pour votre réponse. En effet, la fermeture ne se fait plus. Pouvez-vous m'indiquer où peut se trouver cette fameuse barre palpeuse afin de regarder ce qui pourrait la bloquer ?

    La palpeuse se situe sur le champs du portail.
    Posez ici une photo du moteur sans le capot afin de voir les raccordements ainsi qu'une photo de la vue générale du portail.

    Bonne soirée

    Jeanne G.
    Jeanne G.

    Jeanne G.

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    Bonjour,

    voici quelques photos du portail et du moteur.

    Je n'ai jamais vu un moteur dans un piteux état pareil ????
    Voilà ce que c'est de ne pas suivre la notice de pose qui dit clairement que le moteur doit être surélevé du sol d'au moins 2cm.

    Il n'y a pas de barre palpeuse sur votre portail.

    Je ne peux que vous conseiller de faire venir votre installateur.

    Bonne journée

    Jeanne G.
    Jeanne G.

    Jeanne G.

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    Je vous remercie de votre réponse. Nous ne savons pas qui a installé le portail car nous avons acheté la maison il y a quelques mois. Nous allons tenter de trouver quelqu'un pour nous dépanner.
    Bonne journée

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