Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Moteur panne

Bonjour,
Je viens d’installer le moteur Evolvia sur le portail mais malheureusement seul le moteur M2 fonctionne mais pas le principal. Pourtant jamais servie et ne retrouve plus la facture pour la garantie. Avez vous une solution ou savoir d’où ça pourrait venir?

Merci,

Madani O.
Madani O.

Madani O.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
45130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 16 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Madani O.
Date
18 mars 2023
il y a 9 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos du câblage sur le boîtier électronique.

    Egalement des photos des étiquettes sur le boîtier.

    Ne coupez pas les photos, on veut voir l'ensemble, pour les détails, on agrandira.

    Comment sont les voyants avant et après le fonctionnement défectueux.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Madani O.
    Madani O.

    Madani O.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voici les photos. Merci pour votre aide

    Merci

    858ADAFA-1ABE-4EA2-8C78-1FD2D16ECD23.jpeg 858ADAFA-1ABE-4EA2-8C78-1FD2D16ECD23.jpeg
    858ADAFA-1ABE-4EA...
    5 Mo
    19 mars 2023
    Traité
    3FD915DA-BBF0-4006-8C83-6396C4969BA3.jpeg 3FD915DA-BBF0-4006-8C83-6396C4969BA3.jpeg
    3FD915DA-BBF0-400...
    3,2 Mo
    19 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Madani O.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le câblage semble correct.

    Entrouvrez le portail, puis inverser les connexions de M1 et M2. Testez et voyez ce qu'il se passe.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Madani O.
    Madani O.

    Madani O.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai essayé mais Pareil. Uniquement portail de droite qui fonctionne…

    Nom de l'auteur
    Madani O.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il y aurait donc un problème sur la carte. Attendez l'avis de Richy.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Débranchez la batterie si présente.

    Faites une RAZ du boîtier électronique, effacement de tous les réglages et télécommandes. Voir notice.

    Associez au moins un télécommande.

    Avec une télécommande associée, recommencez la mise en service.

    Si tout fonctionne normalement, rebranchez la batterie.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page