Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

réparer panne moteur Somfy Altus 60 sur store banne ???

Bonjour,
mon store équipé d'un moteur somfy altus 60 ,réagit durant 3 secondes pour la montée puis arrêt,.pour la descente on entend un petit bruit mais pas de mouvement.
j'ai procédé à une remise à zéro en suivant les tutos toujours le même problème.Pouvez me guider .Merci

ANDRE G.
ANDRE G.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Andre

    Le condensateur du moteur est HS. Ca ne fait pas partie des réparations standard. On va vous proposer soit un échange standard soit un moteur neuf.

    Si vous êtes bon bricoleur voici le tuto pour réaliser l'opération vous même
    http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

    ANDRE G.
    ANDRE G.

    ANDRE G.

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    bonjour .
    j 'ai remplacé le condensateur ,le problème persiste
    ,le moteur ne répond pas .MERCI

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