réparer panne moteur Somfy Altus 60 sur store banne

Bonjour,

sur mon store banne j'ai un moteur somfy rts altus 60 .

les arrêts montée ou descente semblent bloqués en effet, lors de remise en service ,appui sur touche montée et descente j'ai bien un mouvement de va et vient ,puis appui sur touche descente le store s'arrête après 3 secondes , pour fonctionner appui sur la touche montée même scénario comme la descente fonctionne 3 secondes arrêt ,les limites d'arrêts et montée semblent bloqués,
quoi faire ?

Merci,