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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pile qui se décharge en deux mois, claquements dans gateway et chaudière qui se déclenche puis s’arrête plusieurs fois ?

Bonjour,
Mon gateway de mon thermostat fait pleins de claquements, et je dois changer les piles (Duracell) tous les deux mois. Et de temps en temps la nuit j’entends la chaudière qui se déclenche puis s’arrête puis se renclenche plusieurs de suite.
J’avais déjà eu un problème avec le thermostat, je l’avais renvoyé sans le gateway. Vous m’aviez renvoyé un nouveau thermostat avec un gateway.
J’ai donc mon ancien gateway. Je voulais essayer de connecter mon thermostat avec l’ancien gateway( pensant que cela pouvait venir de lui qui arrête pas de faire du bruit) mais impossible .
Avez vous une idée à mon problème ?

Merci,
Cordialement
Sébastien

Sébastien D.
Sébastien D.

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    Réponses

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Nous avons besoin du Pin de votre thermostat.

    Bonne journée

    Sébastien D.
    Sébastien D.

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    Bonjour,
    Pin: 1724-1080-1900
    Cordialement

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Avez vous réglé votre hystérésis ?

    Pour éviter les ON/OFF trop fréquent et rapproché ( qui peut nuire à votre chaudière) il est essentiel de régler cette valeur.

    Sur votre produit, l'hystérésis est de 0.2 actuellement ce qui est relativement bas pour votre chaudière.

    Bonne journée

    Sébastien D.
    Sébastien D.

    Sébastien D.

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    Bonjour,
    J’ai augmenté l’hysteresis et j’ai pu appairer l’ancien gateway.
    Je vais voir si cela change quelque chose.
    Je vous tiendrai au courant.
    Merci

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