Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème motorisation ELIXO 500 3S RTS

Bonjour à tous,

Je possède une motorisation ELIXO 500 3S RTS.

Le problème que je rencontre à l'ouverture pas de souci, à la fermeture le portail arrive en butée se réouvre tout seul, je dois l'arrêter lui donner ordre de se refermer et il se referme, de temps en temps je dois mis reprendre à plusieurs fois.

J' ai un code défaut qui s'affiche E5 ( détection d'obstacle en fermeture).

Les cellules sont inactive.

Pas de point dur à la fermeture manuellement.

Un effacement de tous les réglages et télécommande à été réaliser.

Un nouveau auto-apprentissage ainsi que la mémorisation des télécommandes à été réaliser.

J'ai toujours le même problème.

Merci pour vos réponses

jj
jj

jj

Niveau
0
19 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Installation ancienne ou récente ?

    Il se peut que votre butée fin de course soit mal placée.
    Avancez-la de quelques cm vers le moteur.

    Avec précaution !

    Avant que le portail n'arrive en bout de fermeture (50 cm), actionnez avec un petit bâton ou autre chose, le ressort de fin de course fermeture.

    Faites la manœuvre plusieurs fois et constatez que le moteur s'arrête par votre action.

    jj
    jj

    jj

    Niveau
    0
    19 / 100
    points

    Bonjour Richy C,

    Merci pour ta réponse.

    Mon installation à été acheter neuve et poser en juillet 2019.

    J'ai regarder les fin de course rien à bouger.

    J'ai essayé le ressort de fin course il fonctionne.

    La motorisation à la pose fonctionne très bien, il c'est mis à me crée les problèmes en hiver 2021-2022.

    Maintenant j'ai le problème toute l'année.

    Merci pour vos réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Gros soupçons sur le boîtier électronique qui serait souffreteux ...

    Une réparation est certainement possible.
    Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Ou acheter un nouveau boîtier chez un pro ou internet.

    Haut de page