Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif depuis 3 nuits ?

Bonjour,
Je possède une Somfy Home Alarme depuis décembre 2019. Depuis la nuit du jeudi 23 au vendredi 24 mars, le capteur Intellitag de la porte d'entrée de la maison détecte une ouverture et déclenche une fois l'alarme chaque nuit sans aucune raison.
Rien n'a été modifié au niveau de la position du capteur depuis sa pose il y a maintenant plus de 3 ans. Le niveau de la pile et du signal est au maximum.
Après la seconde nuit, j'ai baissé la sensibilité du capteur de 8 à 4, ça ne l'a pas empêché de se déclencher à nouveau la nuit suivante. Je vais effectuer un nouveau calibrage, sans grande conviction. Le capteur peut-il être défectueux ?

Merci,

Sébastien Q.
Sébastien Q.

Sébastien Q.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Sébastien
    Ne vous fiez pas à la jauge des piles elle ne fonctionne pas.
    Changer la pile et faite un recalibrage.

    Si vous avez une porte avec de l'acier il est possible que l'intellitag ce soit "épuisé" magnétiquement et dans ce cas il va continuer à dysfonctionner.

    Sébastien Q.
    Sébastien Q.

    Sébastien Q.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, merci pour le conseil, je viens de changer la pile et de refaire un calibrage, la suite cette nuit vers 3h du matin...

    La porte est en PVC, mais vu qu'il s'agit d'une porte d'entrée, je doute qu'il n'y ait pas de l'acier derrière le PVC effectivement.

    Bonne fin de journée

    Haut de page