Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Quelle est la durée de garantie concernant les batteries de volets roulant ( achat 2018)?

Bonjour,

Merci,

JACQUELINE J.
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    Bonjour Thierry,

    Il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle, que nous ne gérons pas directement. C'est pourquoi nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur afin de discuter des solutions possibles et de savoir ce qui peut être fait.

    Bonne journée

    Quentin

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    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,
    Votre installateur bénéficie d'une garantie de 5 ans sur la batterie, à compter de sa date de fabrication.
    NB: libre à votre installateur de vous offrir une garantie plus longue, il prendra à sa charge le délai complémentaire qu'il vous offre.
    Là, nous sommes à 2 jours de l'expiration.
    Cordialement

    THIERRY
    THIERRY

    THIERRY

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    Bonjour,
    Les fils de la batterie d'un volet solaire se sont coupés suite à de l'oxydation ce qui ne me semble pas normal. Mes volets ont été posés en février 2019, le remplacement de la batterie peut-il être pris en garantie? Merci d'avance pour vos réponses.

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