Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme qui ne s’arrête plus

Bonjour,
J’ai une somfy outdoor
Des qu’on la branche sur le secteur l’alarme se déclenche alors qu’elle est désactivée dans les paramètres
Comment faire ?

Merci,

Candice M.
Candice M.

Candice M.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
03300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy outdoor
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue des poètes
Ville:
Rhône
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 12 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Candice M.
Date
30 mars 2023
il y a 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Candice
    La désactivation n'a pas fonctionnée

    Recouvrez la caméra avec une couverture pour atténuer le bruit.
    Brancher votre caméra. Dans l'application Somfy Protect, sur le badge virtuel appuyer sur le cadenas fermé pour resynchroniser la caméra, puis appuyer sur le cadenas ouvert.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Candice M.
    Candice M.

    Candice M.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    03300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy outdoor
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue des poètes
    Ville:
    Rhône
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci
    Je vais essayer dans la journée
    Je vous tiens au courant

    Nom de l'auteur
    Candice M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page