Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment transférer une box Tahoma ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison avec une box Tahoma v2 existante (je dispose du code PIN). L'ancien propriétaire a fait le nécessaire pour la désassocier de son compte Somfy. Lorsque je tente de l'activer sur le site, j'ai le message d'erreur suivant : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Que dois-je faire pour l'activer à nouveau ?

Merci et bonne journée,

Xavier C.
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Domotique
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Xavier C.
Date
2 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Xavier C.
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    Bonjour,

    Merci du retour rapide, voici le code PIN du coup : 1204 4133 1199. Si un Yellow passe par là... ;-)

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    Xavier C.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Xavier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Xavier C.
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    Bonjour,

    Et merci pour le déblocage, la box est désormais associée à mon compte.

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    Gaëlle B.

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    Xavier,

    Parfait,

    Bonne soirée,

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    Bonjour,
    J’ai le même problème que Xavier. Je viens d’acheter une maison, j’ai voulu activer ma TaHoma box mais j’ai le même message : code pin correct, box déjà activée.
    Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ?
    Merci par avance
    Aude

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Aude,

    Laissez ici le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

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    Bonjour Gaëlle,
    Mon pin est 1224-1774-0624
    Merci par avance et bonne journée
    Aude

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    Aude,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Super, merci bcq
    Bonne journée
    Aude

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    Gaëlle B.

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    Aude,

    Je vous en prie.

    Bonne journée,

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