Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Panne d'un détecteur d'inondation ?

Bonjour,
J'ai acheté un détecteur de présence d'eau le 28/09/2020, celui-ci ne fonctionne plus et il a une garantie de 5 ans.
(Impossible de le connecter à la centrale, pas de bip ni témoin qui s'allume quant on appuie sur le bouton.
Pas de réponse de servistore ...
Comment faire marcher la garantie ?
Je mets la facture en pièce jointe.
Merci,
Yves RUAL

Yves R.
Yves R.

Yves R.

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    V-Rod
    V-Rod

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    Bonjour,

    Seul votre vendeur / installateur est en charge de votre SAV.
    Il faudra donc contacter le support de votre vendeur.

    PS; Les données perso sont proscrites sur ce forum.

    Bonne journée

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