Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

La double coupure ne fonctionne pas

Bonjour,
Sur mon volet somfy motorisation oximo rts 6/17.
La procédure de double coupure ne fonctionne pas.
J'ai réalisé l'autre procédure couper l'alimentation plus de 8 sec. Une impulsion simultanément sur M et D de la commande. Le volet fait son va et vient. Laisser appuyé sur my jusqu'au va et vient volet. OK
Impulsion sur prog, rien ne se passe alors qu'il devait y avoir un va et vient.

Merci,

Benoit M.
Benoit M.

Benoit M.

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    Réponses

    Bonjour Benoit,

    Votre moteur est déjà à zéro, donc pas besoin de faire la double coupure.

    Reprogrammer correctement votre moteur comme indiqué dans la notice. Si vous ne l'avez pas, voici un lien vers cette dernière : Notice d’installation OXIMO RTS.


    Bonne journée, 

    Catherine B.
    Catherine B.

    Catherine B.

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    bonjour,
    suite à une manipulation, je n'arrive plus à faire de double coupure sur le store banne.
    je pense que je suis en attente d'une valisation de programmation que je n'arrive pas à finaliser.
    comment faire pour avoir de nouveau accès à une double coupure . j'ai essayé différentes manipulations mais ça ne fonctionne pas.
    merci pour votre aide

    Bonjour Catherine,

    Votre motorisation est sans doute déjà remise à zéro.
    Je vous invite donc à débuter la procédure de programmation d'un volet roulant en commençant par un appui bref simultanément sur les boutons haut et bas de votre télécommande.

    Bonne journée,

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