Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Impossible d’utiliser tahoma

Bonjour,
Je viens de racheter d'occasion un kit de connectivite; je n'arrive pas à connecter le wifi malgré le reset; le voyant clignote bleu, j'ai d'abord un menu "Detection de la Box" puis un message "Une erreur est survenue veuillez reessayer ou contacter le support"
le code pin de la box est : 2102-2798-7498
Merci d'avance
Cordialement
Philippe

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Philippe B.
Date
16 avril 2023
il y a environ 2 mois
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Bonjour Philippe,

    Cette box est active sous les serveurs Belge.
    Il sera nécessaire de demander à votre revendeur de faire le nécessaire avec Somfy Belgique pour remettre à zéro sa box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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