Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compte déjà associé thaoma Switch

Bonjour,
Suite a un changement de box internet ma thaoma a Perdue mais volet donc jais supprimer mon compte le problème c'est que maintenant que jais créé mon nouveau compte et Je j'ai voulu me recontacter elle marque cette thaoma et déjà associé a un compte
Le code pin vous aidera sûrement 2023-6636_4231
Merci,

nicolas A.
nicolas A.

nicolas A.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Votre compte est en effet bloqué. J'ai demandé à l'équipe concernée de faire le nécessaire, je reviendrai ici vous prévenir lorsque le nécessaire sera fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait sur votre compte.

    Bonne journée,

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème ma box tahima a été laissée par les anciens propriétaires de ma maison.
    Elle est toujours associée à leur compte.
    Pouvez vous la réinitialiser que je puisse prendre le relais svp
    Code pin : 1201-3775-1056
    D'avance merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Cédric H.
    Cédric H.

    Cédric H.

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    Bonjour. Gaëlle B . J'ai le même problème j'ai acheter un conectiviti kit a un amie. Mais il y a déjà un compte associé. 2101-9168-4895
    Merci beaucoup

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

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