Problème programmation moteur rollixo optimo rts

Bonjour, nous disposons d'une porte de garage artens avec le moteur somfy rollixo optimo rts, depuis 2j la porte ne veut plus s'ouvrir en totalité, malgré une reprogrammation totale, elle ne veut désormais plus descendre.
Elle monte après reprogrammation des télécommandes, mais ne descend plus lorsque l'on rappuit sur les télécommandes et nous sommes obligés de la fermer manuellement.
Elle fonctionnait très bien avant je ne comprends pas, j'ai également changé les piles des télécommandes mais rien n'y fait

Merci,