Keypad 2 rts 4 bips permanents

Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS neuf ( <3 mois ). Comme d'autres utilisateurs, panne brutale inexpliquée : 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien. Echec des procédures Reset ( appui 7 ou 15 secondes ) , ou de reprogrammation. Que me conseillez-vous ?

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Mon keypad (5157056A) ne fonctionne plus.
Il émet 4 bip et plus rien.
Procédure de reset effectué, coté portail et télécommande, rien y fait.

Le boitier à moins d'un an.

Bonjour Quentin,

J'ai bien reçu le mail mais la réponse me redirige vers noreply@somfy.com.

Cordialement

Bonjour, j’ai exactement le même problème !
Ja l’ai démonté, pile changer… même pas un an..

Bonjour,

j'ai le même problème, le keypad émet 4 bips lors de l'appui sur une touche.
Le produit fonctionne car j'ai réussi à le faire fonctionner 3 fois. Je l'ai installé il a fonctionné un soir, le lendemain matin il émettait les 3 bips, j'ai fait un reset complet et ça fonctionnait à nouveau un soir. Et depuis rebelote les 4 bips.
Pouvez-vous me contacter pour une prise en charge SAV? Le produit a été acheté en janvier et installé en juillet

merci

Nicolas

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec mon Key PAD RTS. 4 bips, lumière rouge, alors qu'il a fonctionné durant l'installation. Pouvez vous me contacter ? Merci

Bonjour Quentin

Bonjour,

Je suis dans le même cas que ces différentes personnes.. Mon keypad 5157056A
émet 4 bip et plus rien.
Procédure de reset effectué mais toujours les 4 bip, je ne peux plus rien faire

Le boitier à moins d'un an, que faire svp?

Merci

Bonjour,

je suis dans le meme cas
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de nouveau un appairage. Au bout de 2 jours plus rien ne marchait, j'ai donc changé la pile. Et là 4 bips permanents dès que j'actionne une touche. Même après un reset, les 4 bips s'actionnent. Quelqu'un a déjà eu ce problème?

Bonjour Quentin

Vous m'avez à priori répondu par mail mais je n'arrive pas à le trouver. Est il possible de me répondre.
En vous remerciant

Impossible de vous envoyer la réponse à votre mail Quentin. Est il possible d'avoir votre mail? Merci

Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS neuf moins de 2 mois. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien.
Avez vous réussi à faire un reset?
Je n’arrive plus à rien avec le boîtier