Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Carte sim Afone non fonctionelle ?

Bonjour, ma carte sim afone ne veut plus se connecter au réseau S-SFR, mon abonnement est actif.
test 9972 = GSM ok, charge 100%, sect OK
test 9995 = etat 51, Niv 71, orange

le test de la carte sim sur un téléphone m'indique téléphone restreint, entrer code restriction => donc ne veut pas se connecter.
peut être carte sim Afone HS ?

merci à pour votre aide , Yellow ou autre personne
Cordialement

Merci,

Alain B.
Alain B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain B.
Date
1 mai 2023
il y a 27 jours
question
q
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    Réponses

    Alain B.
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    Bonjour , pour info réinitialisation module GSM fait déjà 2 fois sans résultat
    Ccordialement

    Nom de l'auteur
    Alain B.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Alain,

    La carte SIM doit en effet être fonctionnelle lorsque vous la mettez dans un téléphone portable. L'état 51 indique qu'elle ne capte pas Le réseau.
    Nous vous invitons à joindre AFONE afin de comprendre pourquoi elle ne capte plus, vous pouvez les joindre au 09 70 80 65 12.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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