Camera Somfy M1011-W

Bonjour François

Si vous avez appuyé sur le bouton de la caméra, il n'y a plus rien à faire. Il y a très longtemps que Somfy ne réinjecte plus le microcode dans ces caméras.

Désolé !

Bonne journée !

Merci Mais j ai vu un réponse des yellow en 2020 qui disait qu ils le faisait. Si non cela voudrait dire poubelle ? J ose croire que somfy ne cautionne pas ce gâchis....ce ne serait pas du tout vertueux.... j attends qu ils me repondent...

Comme vous voulez François. Vous avez posé une question, je vous ai répondu en connaissance de cause. Mais bien sûr vous pouvez attendre une réponse officielle.

Bonne journée !

PS: les caméras Axis sont beaucoup plus anciennes que les Visidom, qui elles non plus ne sont plus supportées !

Merci jean Luc et je ne doute pas de votre réponse, mais je trouve cela tellement absurde de jeter une Camera alors qu il suffit de réinjecter le soft. Je suis client chez somfy pour les volets, l alarme, les lumières le portail, le visiophone....que je serais vraiment très déçu. Au pire ils m adresse le soft et j essayerai de me débrouiller. Dans le cas où ils ne trouveraient aucune solution, je réfléchirai différemment à l avenir quand aux nouvelles solutions en matière de domotique proposés par les nouveaux acteurs. Mais nous n en sommes pas encore là. J attends l intervention d un yelow et en fonction je fais suivre à la communauté .
.. a suivre

Bonjour, un yelow, peux t il me contacter svp ?

Donc si je comprends bien, je n ai pas d autre alternative que de mettre à la poubelle ma caméra ?
Étonnant à notre époque où l on parle d écologie, d entreprise vertueuse de Responsabilité Sociale de l´Entreprise. Il est de votre responsabilité d envisager des solutions, qui évite de gaspiller et de sur consommer. car au dela de ma caméra, c est mon système d alarme que je dois envisager de changer, si je veux le même service...je comprends pour somfy l'intérêt mercantile, mais il y a un moment ou il faut être cohérent .....tout ça à cause d un soft....dans ce cas et je vous remercie de faire part de cette réclamation à votre direction et en particulier à votre direction RSE pour trouver un solution. Une qui serait facile pour vous serait de m adresser le soft que je puisse mettre moi même à jour ma caméra.
Dans l attente de vous lire,
Merci

Gaelle, je vous remercie de vos réponses mais je suis très déçu par l attitude de somfy dont je vous rappel je suis largement équipé dans la maison. Avec ce type de comportement vous donner raison a certains consommateurs qui n ont aucun scrupule à s équiper sur des sites marchands peu regardant sur les normes environnementales. Mais au moins ils achètent en connaissance de cause.
Malgré vos justifications commerciales d évolution de gamme où les consommateurs comme moi sont au final pris en otage; soit je jette, soit j appelle votre service client pour consommer de nouveau comme vous le le proposez...
Vous ne répondez pas à ma proposition qui me semble être une bonne alternative pour vos clients équipés avec votre matériel (certes ancien mais fonctionnel), pour vous en terme d'image de marque et de cohérence environnementale et au final pour notre planet: adresser moi le soft par mail pour que je puisse moi même mettre à jour ma caméra.
Je ne vous demande pas d intervenir et de monopoliser vos équipes sur du vieux matériel, juste m envoyer un logiciel qui me permettrait de ré utiliser mon matériel.
Merci de voir avec votre direction ce qu il est possible de faire concernant l envoi de ce soft.
Dans l attente de vous lire.
Francois