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Question en attente de réponse

Emménagement - parametrage Tahoma switch

Bonjour,

Nous venons d'emménager dans une maison qui est équipée de systèmes SOMFY (alarme, volets roulants, caméras,...)
J'ai essayé plusieurs fois de paramétrer la tahoma switch mais celle-ci étant rattachée au compte de l'ancien propriétaire, je ne peux pas l'utiliser.
l'ancien propriétaire a essayé de désactiver son compte, mais cela ne fonctionne pas.
PIN : 2010-8707-0344

Merci,
Thomas G.

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Perrine A.
    Perrine A.

    Perrine A.

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    Bonjour,

    J'ai également le même souci !
    Pin : 1202-6975-1230

    Impossible de reset la Tahoma box ni d'activer le produit car la box est déjà considérée comme activée !

    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Perrine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    JULIEN M.
    JULIEN M.

    JULIEN M.

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    Bonjour,

    Nous venons d'emménager dans une maison qui est équipée de systèmes SOMFY.
    J'ai essayé plusieurs fois de paramétrer la tahoma switch mais celle-ci étant rattachée au compte de l'ancien propriétaire, je ne peux pas l'utiliser.
    PIN : 2017-3603-7980

    Merci,
    Julien M

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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