Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Montée lente moteur DEXXO PRO 1000 io ?

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent et aléatoire à l’ouverture de ma porte de garage équipé du moteur DEXXO PRO 100 io, la descente reste normale, mais parfois la montée est très lente et quand je stop à mi-hauteur et que je redémarre elle continue de montée lentement au lieu de descendre.
Que faire ?

Merci pour vos réponses

fred G.
fred G.

fred G.

Niveau
0
51 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    y'a t il un code écrit sur l'écran LCD ?

    bonne soirée.

    fred G.
    fred G.

    fred G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse rapide
    oui y'a des codes écrient sur l'écran LCD
    C1 : pendant la descente
    C2 : pendant la montée, après plusieurs essais, le code C2 est affiché, que la montée fonctionne normalement ou lentement
    C4 : position à l'arrêt
    Bonne soirée

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    je pense qu'il faut passer la carte en SAV.

    fred G.
    fred G.

    fred G.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Merci pour vos conseils, je viens de faire une demande de SAV à l'installateur j'attends un retour.
    Bonne journée

    Haut de page