Pourquoi l'une des télécommandes de mon voisin ouvre-t-elle mon portail ?

Bonjour,

Je vous contacte car depuis environ 2 mois, l'une des télécommandes (je précise : une seule) de mon voisin ouvre mon portail.

Je dispose d'un système d'ouverture/fermeture de portail de marque Somfy SGA 4100 installé en 2017.

Cela a commencé un soir où ma propre télécommande n'a plus répondu (piles changées et vérifiées). J'ai pu continuer à ouvrir mon portail avec d'autres télécommandes personnelles.

Je me suis aperçu le lendemain que mon portail s'ouvrait tout seul.

Plusieurs semaines après, j'ai appris que mon voisin pouvait désormais ouvrir mon portail avec l'une de ses télécommandes (mais pas la refermer).

J'ai lu la notice et plusieurs posts de ce forum. La remise à zéro complète semble la solution, mais j'ai peur de dérégler tout le système et d'être encore plus embêté qu'avant. Mon voisin seul ne peut-il pas résoudre son souci de télécommande ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et vous souhaite une agréable journée.

Bien cordialement.

David.