Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son installation.
Cependant, en terminant la fixation de la caméra "outdoor" une vis du bornier s'est cassée en fixant le fil . Conséquence : impossible de la faire fonctionner.
Ou est-il possible de se procurer cette pièce détachée ?

Merci de votre attention et de votre éclaircissement,

Eric B.

Eric B.
Eric B.

Eric B.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 372 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric B.
Date
17 mai 2023
il y a environ 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    David S.
    David S.

    David S.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour Morgan,

    Je tenais à vous remercier vous et l 'équipe SAV Somfy.
    J'ai bien reçu la pièce.

    Merci encore

    Nom de l'auteur
    David S.
    Date
    réponse
    r
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Morgan,
    Je comprends du message de David S qu'il est possible de recevoir un bornier neuf directement et d'éviter de renvoyer toute la caméra en SAV. Si c'est effectivement le cas, pouvez-vous m'envoyer un bornier?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Bernard M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page