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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son installation.
Cependant, en terminant la fixation de la caméra "outdoor" une vis du bornier s'est cassée en fixant le fil . Conséquence : impossible de la faire fonctionner.
Ou est-il possible de se procurer cette pièce détachée ?

Merci de votre attention et de votre éclaircissement,

Eric B.

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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18 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric B.
Date
17 mai 2023
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je peux demande auprès de mon service logistique de vous envoyer cette pièce en question. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Franck
    Franck

    Franck

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    Bonjour
    j'ai pratiquement le même problème et je souhaiterais retrouver un bornier pour ma caméra extérieure.
    Pouvez-vous m'aider?
    Merci
    M SIMON

    Nom de l'auteur
    Franck
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je peux faire la demande auprès de mon service logistique de vous envoyer cette pièce en question. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    LAKDER B.
    LAKDER B.

    LAKDER B.

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    Bonjour,

    il vient de m'arriver la même mésaventure .
    Je souhaiterai aussi disposer du bornier vert pour la caméra extérieure.
    Pourriez-vous m'en fournir un ?
    Merci pour l'aide sur le sujet

    Nom de l'auteur
    LAKDER B.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Lakder,

    Je peux faire la demande auprès de mon service logistique de vous envoyer cette pièce en question. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Mathieu T.
    Mathieu T.

    Mathieu T.

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    Bonjour il m'arrive la même chose à la fin de mon installation. Il y a une vis du bornier vert de connexion entre l'embase et la caméra extérieure Somfy qui est cassée et je ne peux pas installer la caméra sans cette pièce. Pouvez vous m'indiquer comment m'en procurer. Merci

    17113040952324739179015215379955.jpg 17113040952324739179015215379955.jpg
    17113040952324739...
    3,8 Mo
    24 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Mathieu T.
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    LAKDER B.
    LAKDER B.

    LAKDER B.

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    Bonjour,
    Le SAV Somfy a été top et m' a envoyé le bloc complet.
    Un grand merci à eux et pour leur réactivité !

    Nom de l'auteur
    LAKDER B.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour
    J ai eu également un problème de connexion avec le bornier de la caméra extérieur au moment de l installation.
    Comment peut-on s en procurer un de replacement ?
    Cordialement

    Thomas

    Nom de l'auteur
    Thomas C.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Pouvez vous poster une photo de la pièce que vous avez besoin.

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour
    C est le bornier vert sur la photo.
    Bonne journee

    IMG_3131.jpeg IMG_3131.jpeg
    IMG_3131.jpeg
    2,8 Mo
    21 juillet 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thomas C.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    Simon N.
    Simon N.

    Simon N.

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    Bonjour,

    J'ai eu le même problème ce week end, l'une des deux vis du bornier a cédé, ou est il possible de se fournir en pièce détaché?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Simon N.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Simon,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    Sylvain S.
    Sylvain S.

    Sylvain S.

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    Bonjour, je suis également dans la même situation avec le Bernier cassé à l’installation
    Comment puis-je faire
    Merci à vous

    5B780069-47CD-48B3-8091-979AEC42C97E.jpeg 5B780069-47CD-48B3-8091-979AEC42C97E.jpeg
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    2,8 Mo
    2 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain S.
    Date
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    Frédéric N.
    Frédéric N.

    Frédéric N.

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    Bonjour,

    j'ai le même problème avec ma Somfy Outdoor Camera 2 - Grise, le bornier ne fait plus passer l'électricité vers la lumière qui est connectée dessus. pourriez vous m'en envoyer un ?
    Merci.
    F.nehoult

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    140 ko
    2 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Frédéric N.
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    Sylvain S.
    Sylvain S.

    Sylvain S.

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    Bonjour
    Mon bornier est cassé et viens juste de l’installer comment faire pour remédier à se problème
    Merci à vous
    Cordialement

    A2DE9297-64EF-492C-9C84-2B8F886AD691.jpeg A2DE9297-64EF-492C-9C84-2B8F886AD691.jpeg
    A2DE9297-64EF-492...
    2,8 Mo
    3 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain S.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain et Frédéric,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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