Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Demande de suppression compte Tahoma?

Bonjour,

J'ai mis mon appartement en location, mais les nouveaux locataires ne peuvent pas se connecter à Tahoma en raison de mon compte toujours actif.
Est-il possible de supprimer mon compte associé à la box Tahoma dont le code PIN est 1001-8309-3845 s'il vous plait?

Merci,
Bonne journée,
Lise C.

Lise
Lise

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    Réponses

    Somfy D.
    Somfy D.

    Somfy D.

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    bonjour,

    merci de supprimer totalement mon compte, je vais utiliser l'alarme en mode hors ligne !

    j'attends votre confirmation !
    merci d'avance !

    Somfy D.
    Somfy D.

    Somfy D.

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    bonjour,

    je parle de mon compte sur somfy, avec ma boite mail! si vous pouvez le faire bien sur !

    Somfy D.
    Somfy D.

    Somfy D.

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    bonjour, c'est une somfy home Keeper pro, j'aimerai bien refaire la reinstallation de l'alarme, et en plus sur l'etat de module GSM elle me dit "echec de connexion" vous pouvez me repondre svp?! je dois installer l'alarme demain!

    Bonjour,

    La home Keeper est gérée par le revendeur uniquement.
    De plus si vous souhaitez utiliser un autre compte, il suffira de désinstaller la centrale sur l'application et de la réinstaller.
    je vous invite donc à voir avec votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié.

    Bonne journée,

    Sebastien N.
    Sebastien N.

    Sebastien N.

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    Bonjour,
    Est-il possible de supprimer mon compte associé à la box Tahoma dont le code PIN est 1228-4205-3410
    s'il vous plait?
    La tahoma doit elle être brancher et en wifi pour que la manip soit effective ?
    Merci

    ALEXANDRE A.
    ALEXANDRE A.

    ALEXANDRE A.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter une box tahoma d'occasion mais celle ci est est encore associée à un compte.
    Vous est il possible de dissocier la box 1207 1194 9862 ?

    Merci

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