Question en attente de réponse
TaHoma - Volets régulièrement indisponibles
Bonjour,
J'ai une TaHoma depuis le 03/06/2020. Tous mes volets roulants sont IO et sont correctement connectés. Par ailleurs, j'ai un relais pour mon portail qui est en RTS.
Ma TaHoma est à jour mais régulièrement (généralement quand j'en ai besoin), tous mes volets sont indisponibles (cf pièces jointes) et je ne peux donc ni les fermer indépendamment ni en utilisant les scenari... Je suis obligé de le faire manuellement, en appuyant sur les boitiers IO de chacun de mes volets roulants !
Est-ce que le problème est connu et surtout est-ce que SOMFY prévoit de corriger ce problème ?
J'ai 11 volets roulants et 1 portail. J'ai pris également un screenshot à un moment où tout fonctionne. Les deux pièces jointes sont faites dans les mêmes conditions, au niveau de la box et connecté en WiFi. Indépendamment, lorsque je suis en 4G, le même problème survient. Les captures sont dâtées d'hier et aujourd'hui (nom des fichiers).
D'avance je vous remercie pour votre réponse.
Belle fin de journée
Réponses
Bonjour
Merci André, je viens de déplacer ma TaHoma, je verrai si celà fonctionne mieux et qu'il s'agissait d'une perturbation liée aux appareils sans fil à proximité.
Belle fin de journée
Geoffrey
Bjr je n’ai plus accès à mes volet portail et autres capteurs ma tahoma en service depuis 7 ans jamais eu cette situation
problème de serveur et mise à jour ? Besoin d’aide
Merci à tous
Bonsoir,
Pour ma aprt, j'ai fait ce que m'a dit André.
Depuis deux mois, je n'ai plus de soucis. Ma box devait sans doute être trop proche de mon répéteur wifi, casque bluetooth, etc.
Merci Geoffrey
Ma tahoma est placée au même endroit depuis 7 ans
Pas de changements d’environnement ou autre
Mes volets et autres capteurs alarme portail ne répondent plus … besoin d’aide
Merci à vous
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
association volets et tahoma switch
Bonjour, j'ai 8 volets dans une pièce qui viennent d'être installés , j'ai réussi à associer 6 volets mais deux d'entre eux qui fonctionnent parfaitement avec la télécommande...Bonjour, Je vois en effet qu'une maintenance est requise sur ce moteur. Je vois qu'il s'agit d'un RS100 Solar Io, il va falloir reprogrammer les fins de courses en manuel... -
migration compte connexoon vers tahoma impossible
Bonjour, Aujourd'hui, sur mon applu connexoon, je ne vois plus aucun volet. Je me dit que ça a du migrer sur tahoma, car j'ai vu passer regulierement des news dessus. Ok je...Certes, mais mon problème était que je ne pouvais plus utiliser connexoon, et pas me connecter sur Tahoma non plus. Mais je viens de retester Tahoma, et il m'a laissé me... -
Impossible d’installer un RS100 IO SOLAR. Sur ma tahoma
Bonjour, Je viens d’installer un volet avec moteur RS100 IO SOLAR mais quand j’ai voulu le mettre sur ma tahoma il ne le trouve pas, pire il m’a installé 2 capteurs que je ne...Bonjour Patrick, Oui en effet. Non nous n'avons pas d'autres solutions à ce jour. Bonne journée, -
Communication instable volet IO et SomfyBox
Bonjour, Nous avons installé 12 volets Somfy IO il y a plusieurs années, et un volet apparait régulièrement non connecté sur l'application Tahoma, nous pensions que c'était...Bonjour Michel, Concernant l'erreur concerné il vous faudra effectuer une reprogrammation des fons de courses. Bonne journée, -
Probleme de pilotrage des volets avec Tahoma Switch?
Bonjour, Je me suis rendu compte ce matin que ma box tahoma switch etait deconnectée. Je l'ai resynchronisée avec le serveur ce qui a entrainé une mise à jour. Je ne peux plus...Bonjour Bruno, Je vois que votre box est bien connectée, à jour et que vos volets sont fonctionnels. Bonne journée,
-
-
-
