Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Contacteur clef sur volet roulant

Bonjour,

J'ai installé un contacteur à clef exterieur sur un volet roulant. Tout fonctionne si après chaque commande sur l'interrupteur filaire intérieur j'appuie sur le bouton "Arrêt " avant d'utiliser le contacteur extérieur. Sinon lors de la montée par exemple avec la commande intérieur, le volet se stoppe au point haut. Si alors j'actionne le contacteur aussi vers le haut, le volet reprend sa course vers le haut!
Est-ce normal?
Comment y remédier?

Merci,

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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    Bonjour,

    Les FdC sont-elles à boutons ou via l'inter inverseur ?

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour, merci pour votre retour mais que sont les FdC?

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    Fins de courses.
    Y a t-il des boutons sur la tête moteur ?

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    OK, les fins de course sont deux boutons, un jaune et un blanc

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    Donc FdC mécaniques.
    Le défaut que vous signalez n'est pas normal du tout puisque les FdC sont calibrées mécaniquement.
    Posez ici des photo de l'inter inverseur inter vue avec ses raccordements ainsi que le contacteur à clef avec vue sur ses raccordement.

    Bonne journée

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour, la commande intérieure est un Schneider Odace et la commande extérieure un Geba SAPZ1.
    Voici les photos des branchements. Les deux fils marron et noir de montée/descente relient les deux commandes, ainsi que la phase ( je précise que le fil bleu sur le contacteur exterieur est bien la phase, pas eu le choix dans le cable).
    Merci encore de votre aide.

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    Bonjour,

    je ne pourrais pas vous apporter d'aide ne connaissant pas ces produits non Somfy.

    Cependant, il est acquit que l'inter inverseur fonctionne bien, c'est depuis la pose du contacteur exter à clef que ca dysfonctionne !
    Afin de vérifier que vos raccordements sont exacts faites ceci: Déposez le contacteur à clef et raccordez-le provisoirement à proximité immédiate de l'inter intérieur.
    De cette façon vous ne pourrez pas vous tromper ni sur les couleurs de fils ni sur leur position.

    je ne saurai que vous encourager à respecter les couleurs quitte à racheter du câble.

    Si le défaut persiste, le contacteur à clef n'est pas conforme.

    Bonne journée

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