Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et dexxo smart

Bonjour,je viens de remplacer mon dexxo pro io 800 par un dexxo smart 800 et je ne retrouve pas la procédure pourenregistrer mon moteur sur Tahoma, merci de bien vouloir m'éclairer

Merci,

Chimel T.
Chimel T.

Chimel T.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    toujours sur le moteur, le bouton PROG pendant 3s jusqu'à ce que la lumière s'allume et faire une recherche.

    bonne soirée.

    Chimel T.
    Chimel T.

    Chimel T.

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    Bonjour André, je vous remercie de m'avoir rapidement répondu, effectivement votre procédure est la bonne!
    Merci beaucoup

    Mickael A.
    Mickael A.

    Mickael A.

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    Bonsoir,

    Ma tahoma trouve bien mon moteur DEXXO smart 800I mais impossible de commander l'ouverture et la fermeture?

    Merci pour votre aide

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Avez-vous un message d'erreur qui apparait sur votre application Tahoma ?

    Pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Tahoma ?

    Bonne journée,

    Mickael A.
    Mickael A.

    Mickael A.

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    Bonjour Quentin,

    Je n'ai aucin message d'erreur sur l'application et voici le PIN de ma box: 1215-6032-1066

    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Etes-vous sur d'avoir un Dexxo Smart 800 IO ? Votre motorisation remonte en tant que récepteur radio IO et non comme une motorisation de porte de garage sur Tahoma.

    Bonne journée,

    Mickael A.
    Mickael A.

    Mickael A.

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    Cela est bien le moteur dexxo qui est relié, pouvez-vous me donner la manipulation pour relier les 2 au cas je l'ai mal faite initialement

    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Il faut vous connecter sur tahomalink => configuration => ajouter un équipement IO.

    Bonne journée.

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