Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bras EXAVIA 500 tremble

Bonjour,
Je viens tout juste d'installer une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail et lorsque celui-ci s'ouvre ou se ferme les bras tremblent (cf vidéo jointe).
J'ai regardé un peu partout mais je n'ai rien vu qui permette un quelconque réglage pour serrer ou gérer la stabilité des bras.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? .

Merci d'avance,
YANN

YANN L.
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    Bonjour,

    La pose en bas du vantail est proscrite.
    La notice indique bien une pose au tiers haut quitte à fixer la patte avec des boulons traversants.
    De plus, le kit de fixation pour poteaux étroit limite grandement les caractéristiques de pose (voir sa notice très complexe).

    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous dîtes :"cf vidéo jointe", il n'y a pas de vidéo !

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    Salut Jean-Luc,

    Je n'arrive jamais à ouvrir la plupart des vidéo posées par les utilisateurs.
    Or, celle-ci, par miracle elle s'ouvre :-)

    bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Salut Michel

    Oui pareil pour moi !
    Comme j'ai un logiciel de montage vidéo, parfois en passant par lui, il accepte de l'ouvrir. Justement pour la vidéo de Yann, le logiciel l'a ouverte ! Du coup, je te rejoins sur le diagnostique, le montage est mauvais.

    A+
    JL

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