Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de Garage Artens à enroulement moteur Somfy Axroll

Bonjour,
Acheté en juillet 2018, ma porte de garage ne se ferme plus correctement depuis hier elle s'arrête à 33 cm du sol, pourtant rien ne la bloque et avec la manivelle manuelle blocage au même endroit. Merci pour votre retour. Cordialement

Merci,

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Si la manivelle bloque au même endroit il ne peut s'agir que d'un défaut de la porte.
    Vérifiez les coulisses et que les lames ne soient pas décalées.

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Merci pour votre réponse, j ai tout contrôler et le problème venait d un fil coupé dans la cellule.
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    si c'était un pb de cellule je ne vois pas pourquoi la manivelle bloquait ????? Je confirme que c'était obligatoirement un pb mécanique ! En tout cas, d'après vos explications.

    Bonne soirée

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