Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Appairage volet roulant télécommande composio io

Bonjour,
J’ai effacé tous mes 7 volets roulant de ma veranda et je n’arrive plus à les appairer
J’ai essayé toutes les manip indiquées sur votre site mais ça ne marche pas.
Pouvez vous m’indiquer la procédure de réinitialisation ou de mise à jour de clé ?

Merci,

Francois R.
Francois R.

Francois R.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Francois R.
Date
18 juin 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Francois,

    Il n'y a que deux solutions à votre problème.

    La première, c'est contacter un professionnel pour faire un transfert de clé IO via un logiciel.

    La deuxième, c'est faire une remise à zéro sur chaque moteur afin de supprimer la clé Io déjà existante pour reconnecter correctement les moteurs sur votre composio Io. Voici la procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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