Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment tout refaire la programmation de mon portail SOMFY ELIXIO 500?

Bonjour ,le portail s'ouvre et se referme sans problème mais les photocellules ne fonctionne plus ainsi que le flash et éclairage merci

Merci,

jean-michel L.
jean-michel L.

jean-michel L.

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    Bonjour,

    Vérifiez la présence du 24v sur les cellules et le flash.
    Si ces accessoires ne fonctionnent pas, une RàZ n'y changera rien.

    jean-michel L.
    jean-michel L.

    jean-michel L.

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    Merci V-Road pour la réponse effectivement j'avais contrôle je n'est pas tout expliquer j'ai du jus de partout quand j'essaie de reprogrammer manuellement avec les flèches + ou - cela fonctionne mais ca ne veut pas y mémorise

    jean-michel L.
    jean-michel L.

    jean-michel L.

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    Bonjour, Richy c c'est un io installer en 2018

    jean-michel L.
    jean-michel L.

    jean-michel L.

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    non il n'affiche aucun code

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    Bonjour,
    Je viens d'installer le même moteur et j'ai le même problème.
    Avez-vous trouvé la solution ?

    Cordialement
    TL

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    C'est le modèle elixo 3s 500 io.
    Il y a bien du 24v pour les cellules, mais pas pour le flash.

    Cordialement

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    Bonjour, Nous avons câblé selon le schéma A pour les cellules et le paramétrage P07 est sur 1.

    Cordialement

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    La Led rouge reste bien allumée.

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    Est-ce qu'il est possible que ce soit un problème d'auto apprentissage ?

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    Bonjour,
    C'est une motorisation neuve. Quand je veux faire l'auto apprentissage j'ai C6 d'affiché.
    Je viens de déconnecter les cellules. Et cela reste encore affiché.
    Cordialement

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    J'ai réussi à faire l'auto apprentissage avec P7/0.
    J'ai rebrancher les cellules et le gyrophare. Le gyrophare fonctionne.
    J'ai remis en P7/1, l'affichage C6 reste affiché sur l'écran. Donc un problème de résolu, mais il en reste 1.
    Cordialement

    Tony L.
    Tony L.

    Tony L.

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    Bonsoir,
    Avez-vous une solution pour l'affichage permanant du C6?
    Cordialement

    Bonjour Tony,

    Le défaut C6 signifie que vos cellules détectent la présence d'un objet, ce qui empêche tout pilotage.

    Je vous recommande de vérifier l'état de vos câbles ainsi que la propreté de vos cellules. Si le problème persiste, cela pourrait indiquer que vos accessoires de sécurité sont défectueux. Dans ce cas, pour faire valoir la garantie de votre produit, nous vous conseillons de contacter votre installateur.

    Bonne journée,

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