Question en attente de réponse
Bonjour,
Notre portail refusait ce jour de se fermer. Le code d’erreur indiquait une anomalie provenant des cellules.
Je les ai donc démontées et une gentille limace s’était glissé, je ne sais comment au dos du circuit imprimé sur lequel est soudé la LED. Bien entendu, la limace n’a pas fait les choses à moitié. Elle s’est positionnée de manière à faire court circuit sur la carte. Comment puis-je me procurer un nouveau circuit imprimé ? Suis-je obligé d’acheter un nouveau jeu de cellules complet ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Les cellules sont commercialisées par 2, émission et réception.
Il faudra mastiquer les passages .
Bonjour,
Je me retrouve dans le même cas, quel dommage et quel gâchis (environnemental et financier) de devoir racheter tout le pack quand seulement une carte est défectueuse. Il serait bon de proposer la vente des pièces détachées pour permettre la réparation au lieu de tout remplacer.
Bonjour,
Si l'installation avait été bien faite, comme je l'indique plus haut, il n'y aurait eu aucun dégâts et aucune dépense à faire, pas plus que de critiques !
Donc , je le redis : ""Il faudra mastiquer les passages .""
Quel est le défaut de vos cellules ?
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai bien du mastic partout, seulement un composant de la carte a grillé. Ça peut toujours arriver. Je vais aller dans un repair café pour tenter de le remplacer mais je regrette que Somfy ne vende pas de pièce détachée.
Photos de la carte grillée ?
Je ne sais pas si c'est réparable. Sinon tant pis, j'achèterai un kit pour ne me servir que d'une carte...
Merci tout de même pour votre aide. Bonne soirée.
Bonjour,
Même problème pour moi, mais avec des fourmis minuscules. Je suis surpris de la réponse de Somfy devant un problème qui a l’air courant, j’ai beau lire et relire le livre d’installation, je ne vois nul part d’indication de mastic de protection !!
Au prix où les cellules sont vendues, elles pourraient être IP65 et non 44
Bonjour,
Un installateur consciencieux sait qu'il doit s'assurer de l'étanchéité d'un appareil exposé à l'extérieur, cela va de soit.
Cette précaution est recommandée dans les notices et concerne tous les éléments de la motorisation.
Exemples de recommandations :
>>> Installer impérativement la plaque métallique fournie sous le moteur. La plaque doit être en contact direct avec le moteur pour garantir son étanchéité aux gros débris, aux insectes, etc. <<<
>>>Il est fortement conseillé de boucher toutes
les ouvertures pour éviter les court-circuits
provoqués par des insectes.<<<
>>>Une fois tous les câbles passés, boucher toutes
les ouvertures (de type trous de fixation au sol,
ouvertures pour le passage des câbles ) à l'aide de
silicone.<<<
Je vous recommande le manuel d’installation et d’utilisation “freevia”, c’est celui qui était joint à mon installation, et à aucun endroit il n’est précisé d’utiliser du mastic, ou quoi que ce soit d’autre, pour la fixation des cellules. Et s’agissant de système DIY, la moindre des choses est d’indiquer tout ce qu’il y a à faire sur le manuel.
Bonjour,
Je crois que le kit complet qui comprend la cellule RX 5127644A et la cellule TX 5130261A est identifié sous la référence 5118816A.
J'ai cru comprendre que seul le kit était commercialisé. Où peut on le commander?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Gilles
Bonjour Gilles,
Pour pouvoir vous les procurer, il est nécessaire de passer par un revendeur professionnel. Somfy ne les commercialise pas directement aux consommateurs.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourquoi voulez-vous changer le kit cellules 5118816A. ?
Bonjour,
Si un garagiste pour un pneu crevé vous disait je ne peux pas vous remplacer l'enveloppe, il faut m'acheter la roue complète pneu et jante, vous ne seriez pas très heureux. C'est la pratique opérée pour remplacer 1 carte grillée. Non seulement vous avez le kit avec les 2 cartes TS et RS qui ne peut être vendu séparément mais en plus vous avez les 2 boitiers plastiques qui ne vous servent à rien dans l'immédiat! Ils rejoindront un océan de plastique! Dommage!
Bonjour,
Pourquoi voulez-vous changer le kit cellules 5118816A. ?
Montrez des photos de votre problème.
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