Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de communication avec l'application : Moteur NICE + Récepteur universel RTS + Kit de Connectivity

Bonjour,

J'ai un moteur Nice 500HS + 2 cellules (Elles fonctionnent correctement :) )
Un récepteur universel RTS 18410022.
Et un Kit de connectivity.

J'ai ajouté le portail sur l'application, il est bien visible, cependant, il n'est pas possible d'ouvrir ou fermer avec les touches dédiées de l'application, uniquement d'utiliser la touche "stop"

Ma télécommande Keygo fonctionne également ainsi.

J'ai plusieurs questions :

  • Est il possible d'ouvrir et fermer avec l'application via les touches "Ouvrir" et "Fermer" ?
  • Est il possible avec la télécommande Somfy Keygo d'avoir le mode piéton ?

En Pièce jointe le câblage que j'ai effectué.

Merci d'avance ,

Jordan L.
Jordan L.

Jordan L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le boitier Somfy doit être alimenté en 24 volts sur les bornes 1 et 2
    Le contact sec du premier relais sur les bornes 3 et 4 vont sur SbS de la motorisation.

    Enfin la réponse est "non" à vos deux questions.

    Bonne journée !

    Jordan L.
    Jordan L.

    Jordan L.

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    Merci pour votre réponse,

    Je ne comprend pas, mon câblage actuel n'est pas bon ? il n'est possible d'utiliser les touches Ouvrir et Fermer ? :(

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Votre raccordement n'est pas bon !

    1/2 = 24v
    3/4 = pas à pas

    On se demande comment ca peut fonctionner ?

    Ce récepteur est à contact sec, donc comme une TC il envoie les ordres via la même touche.
    Sur l'appli en général c'est le bouton central.
    Une ouverture piéton aurait été possible via le canal 2 (5/6) si votre moteur avait un bornier "piéton". Ce n'est pas le cas.

    Bonne journée

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