Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant de ma baie vitrée oximo bloqué en position haute

Bonjour,
Mon volet roulant oximo de ma baie vitré est bloqué en position haute
moteur hs ne répond plus
comment faire pour faire descendre manuellement le store
merci

Merci,

pascam
pascam

pascam

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Si le moteur ne répond plus, il faut démonter les butées hautes et sortir le tablier et en le déroulant à la main après l'avoir sorti des rails.

    Bonne journée !

    pascam
    pascam

    pascam

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    merci pour votre retour rapide
    savez vous comment sortir les buttées
    y a t il une video qui montre comment faire ou un tuto?
    merci et bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Toutes les menuiseries sont différentes.
    Il peut y avoir des butées en bas sur la première lame. Elles peuvent également se trouver encastrées sur chaque coté de la première lame et parfois, il n'y en a même pas.

    Bonne journée !

    Haut de page