Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme protexiom et détecteur de mouvement ?

Bonjour,
J'ai une protexiom gsm depuis 2019, et suite à un déménagement, je dois ajouter des détecteurs de mouvement. J'ai acheté le nombre de détecteurs dont j'ai besoin, mais je n'arrive pas à les ajouter à mon système. Ce sont des détecteurs ronds sans aucun moyen de les ajouter.

Merci, d'avance pour vos réponses.
Cordialement
Christian.

christian
christian

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    Réponses

    Bonsoir Christian
    Regardez sur l'arrière de l'emballage, il doit y avoir un système d'indiqué avec la mention "compatible"
    Je ne pense pas que ce soit Protexiom.

    Ci joint le tableau de correspondance des accessoires Somfy
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

    christian
    christian

    christian

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    Bonjour et merci pour votre réponse.
    Je vous joins la photo du derrière de l'emballage car je n'ai pas trouvé le détecteur dans la liste de compatibilité
    Cordialement
    Christian

    christian
    christian

    christian

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    Pour info, ce problème existe chez mon fils qui n'a pas réussi à se connecter au forum, et 'ous avons acheté ces détecteurs chez Leroy Merlin de Tourville la Rivière.
    Encore merci
    Christian

    Christian ouvré le lien que je vous ai donné.
    A droite vous avez la colonne Protexiom. Partout où il y a une pastille verte c'est compatible. Il suffit de regarder la référence au début de la ligne.
    Quand je regarde je vois au minimum deux radar.

    De même sur l'emballage du produit que vous avez acheté il y a une référence. Chercher dans le tableau la référence et vous saurez avec quel matériel c'est compatible.

    christian
    christian

    christian

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    Effectivement, en regardant avec la référence 2401490, ces détecteurs ne sont pas compatibles avec son alarme... Il n'a plus qu'à les reporter au magasin et tenter de les faire échanger par du matériel compatible.
    Encore merci pour votre efficacité.
    Cordialement
    Christian

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