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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telecommande portail fait clignoter l'alerte ?

Bonjour,

lorsque j'active la télécommande de mon ouverture de portail SG5057516A rien ne s'ouvre
En soulevant le boitier gauche je vois les boutons ON/OFF et Prog allumés en fixe et quand j'appuie sur la télécommande le bouton Alerte clignote.
Quelle est la panne et sa correction ?
Merci d'avance
Cordialement
JPF

Merci,

JEAN-PAUL F.
JEAN-PAUL F.

JEAN-PAUL F.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Votre défaut concerne quel appareil et quel est son âge ?

    JEAN-PAUL F.
    JEAN-PAUL F.

    JEAN-PAUL F.

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    mon appareil est celui noté dans mon mail SG5057516A
    Il a une douzaine d'année.
    Depuis mon message j'ai retrouvé la doc d'initialisation des télécommandes et le fait que le bouton alarme clignote semble vouloir dire que l'appareil a été réinitialisé et que la télécommande attend d'être reprogrammée. Mais en voulant appliquer la procédure je vois qu'elle ne s'allume plus quand j'appuie sur un des 2 boutons . Je pense devoir d'abord changer la pile avant de tenter la réinitialisation.
    Je reviendrais vers vous si j'ai un autre soucis
    Merci d'avoir répondu.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    """ SG5057516A"""

    On ne sait pas ce que c'est !

    Donnez une référence commerciale de la motorisation et montrez des photos.

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