Identifiant de compte ?

Bonjour Madame Gaëlle B.
Suite à votre message et à mon mail en réponse j'ai bien réussi à réinstaller mes équipements.
Pas encore vérifié le fonctionnement du calendrier.
Cependant toujours pas de notifications d'activation intelligente.
Pour info:wifi intelligent désactivé
Dans appli somfy protect: pas de restrictions batterie et toujours connecté à la position
Dans réglages caméra optimisation activation intelligente caméra activée
Par ailleurs j'ai toujours le message "compte bloqué " avec l'adresse mail confirmée par mail en retour.
J'ai vu que Somfy proposait le visio V500 connect que j'attendais. Y a-t-il les mêmes problèmes de connexion WiFi qu'avec la caméra outdoor sachant que cette dernière fonctionne en direct avec le smartphone Samsung galaxy s21 ultra, pas de one, de badge ni intellitag.
Autres équipements Somfy en ma possession :tahoma avec 20 volets roulants, 2 bannes, 1 portail extérieur et 2 portes de garage et 1 prise connectée.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
R. G.
Le 3 juillet 2023