Migrer d'une box Tahoma classic vers switch

Bonjour

D'abord, si vous avez des appareils en IO, il faut transférer la clé du TaHoma Classic vers le Switch. Ensuite vous devrez réassocier les appareils et recréer les scénarios.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc.
Donc pas de possibilité de récupérer les scénarios et agenda utilisés sur l’ancienne box TaHoma ?
Quelle est l’utilité de ces migrations dont font état plusieurs messages ici, concernant le transfert de compte de l’ancienne TaHoma vers la Switch ? (Avec les codes pins des box)

Désolé je suis assez perdu
Je me retrouve avec deux box à la maison. Je débranche l’ancienne box et c’est tout ? Un compte n’est-il toujours pas associé à cette box et les équipements ?

Bonjour

Je ne suis pas certain que Somfy puisse faire un transfert d'un TaHoma Classic vers une Switch.
Vous pouvez toujours laisser ici le pin des 2 TaHoma et attendre le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,
Suite à mon changement de box (Switch remplaçant une Tahoma Box Classic), je souhaite supprimer mon compte de la box Tahoma Classic (Code PIN 0210-7870-9037)

Ma nouvelle box Switch (Code PIN: 2037-1982-2338) est configurée. Mais je ne peux me connecter que depuis mon téléphone. Sur l'application web, une erreur apparait quand je me connecte avec mes identifiant/mot de passe.

Un "Yellow" pourrait-il m'aider s'il vous plait ?

Bonjour Stéphane

C'est normal ! il n'y a pas de possibilité de se connecter en web sur la Switch !

Bonne journée !

Bonjour,
Je souhaiterais aussi migrer la box V1 classique vers Tahoma Switch, seulement une erreur apparaît et il est indiqué de contacter le SAV. Peut-on faire la migration sans perte de données ?
Sincèrement,
Arnaud

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, tout fonctionne parfaitement.
Cordialement,
Arnaud

Bonjour,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma Switch.
J'aimerais conserver mes volets actuellement enregistrés.
Quelles sont les étapes à suivre ?

Bonjour Fabrice

Il faudra laisser ici le pin des 2 TaHoma et attendre l'intervention d'un Yellow.
Mais attention, je crois que seuls les éléments io sont transférables.

Bonne journée.

Merci Jean Luc.
Dois je installé la tahoma Switch même si la box connectivity est toujours installé ?

Bonjour Fabrice

Oui, vous pouvez avoir les 2 en ligne mais avec des adresses mail de connexion différentes.

Bonne journée.