Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mes télécommandes ne toujours pas effacées après une RAZ sur Freevia 600 ?

Bonjour,

Suite à la perte de l'une des télécommandes de ma motorisation Freevia 600, je souhaite effacer l'ensemble des télécommandes enregistrées par mesure de sécurité.
J'ai donc procédé à une RAZ en suivant la notice et le comportement du système est pertinent avec les indications de la notice en cas de succès:
-On voit bien les bonnes LED s'allumer/clignoter
-Le portail doit refaire un apprentissage des courses d'ouverture/fermeture.

Cependant, je constate que les télécommandes enregistrées avant la RAZ sont toujours reconnues alors que je n'ai pas encore fait la manipulation pour les mémoriser après la RAZ.
Je précise à titre complémentaire que :
-La motorisation dispose d'une batterie de secours.
-J'entends un "clic" type relais au moment de la RAZ.

Auriez-vous une idée sur ce qui empêche la suppression des télécommandes au moment de la RAZ?

Merci,

Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

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    Réponses

    Mounir M.
    Mounir M.

    Mounir M.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour vos réponse.
    Le problème venait effectivement du fait que je n'avais pas correctement appliqué l'étape 3 où il faut bien attendre que tous les voyants s'allument avant de relâcher le deuxième bouton.
    J'ai refais des tests et seules les télécommandes qui ont été ré-enregistrées fonctionnent.

    Bonne journée!

    Magali B.
    Magali B.

    Magali B.

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    Bonjour le RAZ ne fonctionne pas et lorsque je programme une autre télécommande , une s efface . Merci pour votre aide

    Bonjour Magali,

    Vos télécommandes ont malheureusement obtenu le même id radio ce qui les écrasent l'une et l'autre.

    Je vous invite à changer l'une de ces télécommandes afin de résoudre le problème.

    Bonne journée,

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