dongle profalux zigbee pour tahoma v2

Merci pour votre aide
Code pin 1234-4727-3380
Oui je sais il me l’a dit ,il m’a bien laissé le dongle et sais bien la Tahome v2 que j’ai.

Bonjour,
code pin : 1236-4163-8119
J'ai la tahoma V2 et je suis en mode classic pour ajouter le dongle zigbee 3 (la blanche) directement via le site ( si je met à jour l'application je n'ai plus acces au site et sur l'app il n'y a pas de possibilité d)ajoute le dongle)
la clé est détecté et quand j'ouvre mon réseau de store/BSO le réseau est détecté par la box. ensuite la box actualise le réseau. Une fenêtre s'ouvre à l'étape"6 équipements découverts" situé en haut de la fenêtre et au milieu "aucun nouvel équipement découvert". quand je valide il ne se passe rien, c'est bloqué.
Ensuite quand je re essaie, la box échoue à l'identification du réseau zigbee.
Que dois-je faire

Bonjour, je me suis depuis rendu compte que c'était du zigbee 1.2 a partir de mars 2018 ( date de mes bso/stores). Donc ça devrait fonctionner. Sur la site donc en version classic sans mettre a jour l'application le d'ongle est détecté mais ne trouve rien

C'est la blanche. Sur le site elle était noire mais ils ont du la commander chez profalux qui n'a plus que la blanche

Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai tenté de basculer sur la nouvelle Appli tahoma mais vu qu'une partie de mon équipement n'est pas compatible je tente de rebasculer sur l'ancienne mais impossible d'y ajouter mes volets via zigbee...

J'ai tenté les manip décrites ici (enlever la clé, reboot tahoma, ..) mais j'ai toujours l'echec réseau
Pouvez vous m'aider svp ?

Mon pin est 1227-8559-7570

Merci d'avance

Bonjour Vanessa,

Cela n'a pas reglé le problème, je ne peux toujours pas trouver le réseau zigbee sur l'interface tahoma.
Pouvez vous me contacter par mail ou téléphone pour essayer de trouver une solution ?

Merci d'avance,

Laurine