Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'avoir des volets RTS

Bonjour,

J'ai une maison entièrement équipée de volets RTS somfy et je viens de faire une extension( 2 ouvertures)
L'artisan me dit que le RTS est arrêté au profit de l'io, donc veut m'équiper en io avec supplément de 120€ pour cette technologie et 360€ de télécommande car pas compatible avec RTS.
Sauf que visiblement ce n'est pas le cas... De plus j'ai une fenêtre de 50 cm de large et on me dit que c'est pas possible avec un volet somfy car trop étroit sauf qu'en regardant j'ai cru que c'était possible.
Merci à un Yellow's ou connaisseur de votre aide !

Merci,

Ophélie D.
Ophélie D.

Ophélie D.

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    Bonjour,

    Changez d'artisan !

    Les moteurs RTS sont encore et pour longtemps en fabrication et en vente. Aussi bien dans le réseau pro que particulier.

    Une fenêtre de 500mm peut être équipée d'un moteur court "S" pour short.
    l'Oximo S RTS réf 1130128 d'une longueur de 375mm est conçu pour ca;

    Bonne journée

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